智能客服機器人

AI技術的發展使得人與機器互動對話的應用興起，利用人工智慧輔助客服以即時取得精準答案已成為企業的競爭利器。智能客服機器人採取先進的技術，具備意圖解析能力，能讓使用者透過網頁、Skype、Line、Telegram等多種管道取得服務，有效協助企業或機關達成隨時服務客戶的目的。 以下為其主要特色：

• AI意圖式自然語言處理技術
• 具備一對一的交談，以及多輪對話能力
• 可設定產業所專屬的關鍵詞、同義詞、敏感詞等詞彙
• 提供多種使用紀錄的統計報表
• 可設定預設的答案連結後台主機，由後台取得回應的答案，讓回覆答案的彈性大幅增加
• 提供真人客服的管理能力，真人客服可隨時監控，並視需要介入對話，提供客戶最正確的答案
• 提供方便的使用者管理介面，針對智能客服機器人的對答有效進行設定管理
• 提供方便的對答設定功能，能夠以Excel編輯議題與詞彙，有效提升編輯的容易性，大幅節省輸入的時間